平成25年1月17日(木)日本道経会岐阜支部主催 モラロジー経済同友会共催の経済講演会が開催されました。
東京ディズニーリゾートの社長を十年近くされた福島祥郎氏(株式会社オリエンタルランド特別顧問)をお迎えして、『如何に生きるか!本質的価値を見抜く』をテーマに講演会が開催されました。
夢と魔法の王国・ディズニーランドでは、訪れたすべての人が笑顔になり、楽しい思い出を手に入れるようにと「本当のサービス」を追求し実践するスタッフに「仕事の意味」を分かりやすく伝える「教育」がある。
。安全のS・礼節コーテシーのC・ショーのS・効率のEからなる
SCSEがサービスの行動基準となっていて安全が一番の行動基準です。
東日本の地震の時、ディズニーランドのお客さんを落下物から護るために、とっさの判断で商品の帽子などを配ったのも「安全」を第一に行動したからだとの事です。
義先利後〈ぎせんりこう〉
道義を優先し、利益は後回しにすること等、有意義な講演内容でした
持続性的発展 「永遠に繰り返す変化の原理原則」
サービスの行動基準 |
源泉 |
次元 |
木の生命 |
四季 |
徳性 |
人間性 |
Safety S安全 |
心の安らぎ |
手段 |
根 |
春 |
仁 |
知性 |
Coutesy Cコーテシー |
人と触れ合う喜び |
目的 |
幹 |
夏 |
礼 |
感性 |
Syow Sショー |
楽しさ・感動 |
結果 |
花・実 |
秋 |
義 |
智慧 |
Efficiency E効率 |
幸福感の増大 |
継続 |
種・生長 |
冬 |
智 |
進化向上(智慧の結晶) |
戻る